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Des questions ?
Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section "Voir les informations" et consultez la rubrique "Conditions d'annulation".

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

À propos du zoo de Taronga à Sydney

Le zoo de Taronga est-il ouvert tous les jours ?

Oui, le zoo de Taronga à Sydney est ouvert tous les jours de l'année, y compris les jours fériés.

À quelle heure le zoo ouvre-t-il et ferme-t-il ses portes ?

Le zoo est ouvert de 9h30 à 16h30, la dernière entrée se faisant à 15h30.

Dois-je réserver des billets à l'avance ?

Il est recommandé de réserver les billets en ligne pour garantir votre place et bénéficier d'une entrée plus rapide.

Combien de temps dois-je prévoir pour une visite ?

La plupart des visiteurs passent au moins 4 à 5 heures à explorer le zoo, mais vous pouvez facilement y passer toute la journée.

Puis-je apporter ma propre nourriture ?

Oui, la nourriture extérieure est autorisée et il y a des aires de pique-nique dans tout le zoo.

Le zoo est-il accessible aux fauteuils roulants et aux poussettes ?

Oui, le zoo dispose de rampes d'accès, d'ascenseurs, de toilettes accessibles et d'un service de location de poussettes.

Comment se rendre au zoo de Taronga ?

Vous pouvez vous rendre au zoo en ferry depuis Circular Quay (12 minutes), en bus depuis Wynyard Station, en voiture (avec parking payant), ou en empruntant les sentiers de randonnée du parc national de Sydney Harbour.

Puis-je voir des koalas de près ?

Oui, les koalas sont l'un des points forts du zoo. Des rencontres spéciales sont possibles moyennant un supplément.

La visite d'un zoo contribue-t-elle à la conservation de la nature ?

Oui, chaque billet permet de soutenir directement les programmes de conservation locaux et mondiaux de Taronga.

S'agit-il du site officiel de l'établissement ?

Ce site propose des billets officiels pour le zoo de Taronga mais n'est pas le site officiel du lieu.

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